服务篇精心服务暖人心

    服务是发展之魂。近年来，二人民医院始终围绕“以人为本、以病人为中心”的服务宗旨，不断强化服务意识，规范服务行为，优化服务环境，提高服务质量，为广大患者提供全方位最优质的服务，实现了医院环境花园化，病区管理规范化，文明服务温馨化。

    走进二人民医院，你会强烈地感受到一种“以病人为中心”的人性化就医环境和温馨氛围。医护人员精湛的医术，先进的医疗设备，完善的配套设施以及优美的绿色医疗环境，都在向每一个患者诠释着“关爱生命，营造温馨，奉献真情”的深刻内涵。

    医院从转变医护人员的仪表、着装、文明用语入手，积极营造“人文化服务”的氛围，在为病人提供优质高效便捷的医疗服务过程中，广泛倡导真心关切、热心接待、细心观察、精心操作、倾心听取、耐心解答、忠心尽责、诚信服务的“八心”要求，从细微处彰显人文关怀，不断增强职工的服务意识和创新意识，凸显医生的有效沟通、护士的体贴热情、医技的准确及时、药房的安全有效。

    温馨服务，建立和谐医患关系。医院立足“以人为本”的服务理念，倡导“温馨、便捷、优质”服务，以“三好一满意”活动为载体，优化服务流程；推行首诊首问首治责任制和全程免费导医服务模式，努力做到“入院有人接、住院有人管、检查有人陪、困难有人帮、出院有人送、回家有人访”；对医院常用药品价格、医疗服务项目进行公示，住院费用实行一日清单制，让患者明明白白消费。

    群众的满意、社会的认可是医院不懈的追求。医院始终坚持公益性服务，每年组建医疗队深入到村庄、学校、敬老院、厂矿企业等开展免费查体。今年，医院对新市全镇60岁以上老年人和古仑等乡镇敬老院老人开展了免费体检，高温时节开展了免费送凉茶活动，慰问了新市镇政府、派出所干部职工，为广大妇女提供了健康咨询、孕前指导、孕中保健和产后访视服务，还对部分农村患者推行了扶贫医疗，为人民群众的健康保障做了强有力的支撑，赢得了广大患者和社会各界的普遍赞誉。

    生命之重，重于千金。给生命以绿色，生活充满阳光；给健康以动力，人生才洋溢幸福。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。如今站在新的历史起点上，汨罗市第二人民医院的全体职工，正充满自信和豪情，承载着人道、人民、人情，秉持着责任、创新、发展，济世百姓，健康万家，更好地为人民群众的身体健康保驾护航。

    中国梦·健康美