商报消息(首席记者 王益群 通讯员 何珊)记者昨日获悉，积极指导出险客户家属准备理赔资料，快速给付理赔金。新华保险湘潭中支日前意外的收到了客户家属送来的锦旗，客户表示新华保险用心和速度诠释了“更快、 更易、更关怀”的理赔服务理念，这样的放心托福值得让所有人都知晓。
据介绍，2015年10月23日晚10点，新华保险湘潭中支查勘员接到报案信息，称客户张女士当天不慎摔倒后意外死亡。查勘员立即开展调查工作。了解到当天上午 10点，出险人在自己家用于出租的房屋内搞卫生，在擦窗户时，不锈钢护栏发生脱落，导致被保险人从3楼摔下，家人当即拨打了120和 110，湘潭市中心医院的医生经过抢救仍没有成功。查勘人员了解情况的同时，也指导客户准备理赔资料，并告诉客户尽早办理理赔手续。
11月2日，客户在办理完被保险人的后事后在续期服务人员的带领下，到公司递交理赔材料。新华保险公司快速办理了相关的审核工作，3天内就把理赔款人民币166561.1元支付到被保险人丈夫，也是该保单的收益人肖先生的账户。客户方表示对公司理赔服务相当满意。11月26日，西方感恩节这天，客户家属多人将感谢锦旗送到了公司，并称赞“新华保险服务好，产品也好，还要买新华公司的保险”。
