经过一段时间所有工作人员的努力，看到11月至12月份三方测评数据的提升，长沙洪利出租车有限公司的管理人员脸上终于露出了笑脸。

　　原来，在前几个月份的三方测评数据中，长沙洪利出租车有限公司被抽查到的营运车辆中，被检查出不合格车辆占据相当大的比例。其中被扣分项主要有座套不整洁、未系安全带、未主动向乘客提供车票、未穿工作服等4大项内容。其中未主动向乘客提供车票最为明显，这让公司的管理人员感到了很大的压力。为此，公司总经理与管理人员对这些服务违章内容一项项进行分析，找出发生问题的原因，同时到行业中管理工作做得好的公司去学习，学习他们先进的管理方式。公司总经理还决定：对111台出租车进行分组，将所有营运车辆分配给管理人员进行责任包干管理。要求管理人员每周必须对所属车组驾驶员，通过电话或者当面交流，提高驾驶员的服务意识。在每周二的车辆回场检车中，对车辆进行严格按行业要求进行检查，凡检查不合格的车辆，必须按照要求整改合格后方能上路营运。继续原每周五举办一次的典训学习班，对本周出现问题及时组织驾驶员进行集中学习。通过一段时间的努力，11月至12月份的第三方测评的数据合格率，也有了明显的提升。

　　面对所取得的成绩，公司总经理对管理人员说：我们的目标是合格率要达到100%，提升合格率的目的不是为了数据，而是要让每一位乘坐洪利公司营运车辆的乘客都感到满意。王冠