唐永强，男，湖南宁乡人，他的性格里流露出典型宁乡男人的睿智、幽默、开拓与包容。从事销售与服务15年的他，凭借自己的扎实努力与大胆开拓，现在是湖南龙华汽车销售服务有限公司的掌舵人。公司成立于2009年，是东风雪铁龙品牌授权经营服务商。同时，懂得团队协作与资源共享、勇于承担行业带头人重担的他还是宁乡县汽车贸易商会的常务副会长。

　　7年以来，湖南龙华公司一直保持着稳健进步的发展趋势，成为宁乡汽车行业中的佼佼者，是消费者购车、护车以及车务代办的首选品牌平台。大规模的售后维修服务中心、先进的检测维修设备、雄厚的技术力量、一流的汽车维修作业线、完善的质量保证体系，让客户充分体验优越、便捷的专业服务。近日，记者就企业经营管理以及企业文化等方面专访总经理唐永强先生。

　　走进4S店，宽敞明亮的销售大厅、热情微笑的工作人员、崭新整齐摆放的雪铁龙汽车，都在给人传递一种专业、可信的心理感受。来到唐总办公室，干净规整的布置里透露出大气与严谨，一套古朴的功夫茶具、一个整齐的书柜、一排安静的奖杯，都在诉说一个主人的气质与内涵。

　　谈及自己所开创的事业，唐总流露出无限的激情与热爱。记者在采访结束后，由衷地感到他身上所散发的是海一般的包容，山一样的开拓精神。

　　海一般的包容

　　给员工家人般的关怀。唐永强说：“老板像关心家人一样关心员工，员工才会衷心维护老板的事业，并把这种关怀传递给顾客。”他记得每一位员工的生日，大方地为家里有困难的员工提供帮助，从不轻易批评任何一个员工。在他的带领下，7年了，整个团队中没有过争吵，非常团结。给员工至高无上的信任。他说：“放权给员工，员工才能在工作中实现自身价值。”他经常派员工出去参加各种活动，逢展必参,高调参展,有力地宣扬了公司品牌。有了老板的信任与放权，他的员工在外总能独当一面，带给他意想不到的业绩。

　　在汽车行业内，从业人员的不稳定性是公认的。但是由于他的关怀与信任，他的员工流失率却是最低的，目前公司45人，工作7年的老员工就有19人。同时，员工的销售业绩还是稳步提高的。

　　“永远超出客户期望值。”唐永强总是这样要求员工的。以人为本、诚信经营、全心全意为车主服务是他们公司的经营理念。2013年10月31日的一个晚上，公司的一个老客户李高明先生驾车开往湖南安化的途中车辆抛锚，燃油泵坏了，要及时更换，焦急的打电话到公司求救援，售后技术专家了解完情况，第一时间拿上备件赶往安化，往返达560公里，员工没有一句怨言。后来，这位顾客心存感激，连续介绍了4位新客户在公司购车。像这样通过老客户转介绍而产生的销售业绩占到了网店销售额的40%，“可想而知服务的重要性”，唐永强说道。

　　山一样的开拓

　　唐永强认为，要求员工的同时，老板自己也要树立榜样。因此，他和员工一样严格要求自己，经常出现在救援的现场，拥有丰富的救援操作经验。2015年夏天的一个晚上，凌晨2点，唐永强接到客户救援电话，说轮胎坏在车库里，需要更换轮胎，这个时候员工早已休息，唐永强怕耽误员工休息，自己亲自出马救援。当时顾客很感动，硬是要塞给他50元作为酬谢，被他拒绝了。唐永强认为，正是这些让客户满意的瞬间，使得公司与客户建立起深厚的情感，只有多做无偿服务，有了更多情感维系的客户，企业方能走得更远。

　　“一个人可以走更快，一群人才能走更远。”懂得团队协作与资源共享的他，在2013年宁乡汽车贸易商会筹备成立的阶段，就积极参与、主动承担起首批会员募集的重任。热忱于商会工作的他，被公选为常务副会长，从此他不仅是专注于自己的公司经营、更努力为宁乡汽车行业的发展献计献策。

　　为了更好的服务好宁乡车主和会员单位，2015年3月份，唐永强与商会部分会员联合创办了《湖南舍得车务有限公司》，公司注册1000万元，定位于成为有车一族的车保姆，公司项目有：车友俱乐部、保险综合超市、金融投资机购、020电商平台等，目前业务精英团队130人，业绩已达5000万。分公司已发展到了望城县、益阳县、娄底市和常德市，并有望在五年内向全国推广上市，这里面都有他的思虑。说起宁乡汽车产业的未来，唐永强很有自信，他说通过商会这个大家庭，整合一切资源，“同心、同德、同战、同谋”一定能够打造出宁乡良好的汽车环境。