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高品质打造客户心中的第一品牌——访湖南巨迪投资控股集团董事长钟菊成

2013-01-18 11:37:00 来源:当代商报 编辑:

  接着,钟菊成又创立了湖南美迪装饰设计工程有限公司,作为与巨迪上下游的一个结合点。

  在业内,钟菊成有一个响亮的称号,那就是“并购能人”。2006年,他控股汇智装饰,成为长沙家装行业内同行并购的第一例。随后,他又成功地将雅筑装饰、喜居安装饰、金空间装饰等揽入麾下。“我想这一切都是一种沉淀,我过去所有经历与经验,它们在为我打基础,在为我做铺垫,所以企业才可以做大做强。”钟菊成对过去的成绩给出了这样的总结。

  【立足现在】

  坚定信念稳步发展

  在钟菊成的带领下,美迪装饰脚踏实地,2002年刚刚成立的美迪装饰就获奖无数:2003年被评为中国十大装饰知名企业;2004年被评为中国最受尊敬的装修品牌企业20强、湖南装饰品牌四小龙企业;2005年获得“中国AAA信用等级装饰企业”荣誉称号……

  在一个个金灿灿的荣誉背后,无不凝结着美迪人的心血。钟菊成说,一个企业成功的关键在于信念和信仰,美迪人的信仰是“品牌”、“品质”、“性价比”。对于这三个词,钟菊成给出了这样的解释:“企业的品牌就相当于一个人的眼睛,要想树立一个好的品牌,就要树立对客户的高度责任感,把顾客当成上帝,满足客户的需求,这样顾客才会信任你。品质,就是要立足社会、立足市场,用心打造客户需要的产品。而性价比就是指实用性和美观度,一个产品,顾客十年喜欢它,十年后仍然喜欢它,这就是最成功的。”

  美迪装饰就是在这样一种信念的指引下,让它的客户满意度高达百分之九十多,而做到这一切的途径就是:降低运营成本,更多的让利给客户,让自己的企业成为客户的首要选择。

  成功有秘籍。美迪的成功之道,除了有信念作支撑,钟菊成说,还有一点也是不可忽视的,那就是“接地气”。怎样才算是“接地气”?“我认为就是与市场接轨、与客户接轨、与潮流接轨、与现代化的风格接轨,关注人文、关注细节,而且,”他强调,“不作秀”。

  任何企业的发展都会经历高潮期和低迷期,美迪也不例外。谈到企业发展遇到挫折的时候,钟菊成笑笑:“这么多年的发展,我们经历过困难,经历过奉献,经历过心酸。”谈到企业发展的最大瓶颈,钟菊成说是人力资源,因为现在能招揽到一个真正有才华,对企业又有忠诚度的人,确实不容易,而且人员流动也比较大。“但是,如果你真正有一颗克服困难的心,困难就不会成为困难,而是你前进的动力。”钟菊成说。正是由于有了这颗克服困难的心,尽管当前人力资源十分紧张,美迪也依旧在预定的轨道向前发展。

  随着时间的发展,家装行业也如雨后春笋般发展壮大。美迪是家装队伍中的一支,也是实力很强的一支。2011年2月,由美迪装饰编辑的首个《中国住宅高级装饰标准》手册在长沙首发,作为官方唯一的认证标准。有人笑言,“美迪是在让整个家装行业按照它的节奏走,厉害。”

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